當(dāng)你在夢(mèng)想的路上一路高歌猛進(jìn)，往往會(huì)在光彩中恍惚迷失，在霧靄彌漫的前方亮起的那一束光，一定是“初心”。作為聯(lián)合卡車(chē)全國(guó)第一家4S店，惠州集瑞鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：集瑞鑫）成立的初衷就是要將銷(xiāo)售與服務(wù)結(jié)合，以服務(wù)贏得用戶(hù)信任，在硝煙彌漫的重卡市場(chǎng)中搶占一席之地。
“直到如今，用戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度是100%。”集瑞鑫總經(jīng)理胡官明非常自信，他也一直在堅(jiān)持，“最好的服務(wù)”就是集瑞鑫的“初心”。
惠州集瑞鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理胡官明
每個(gè)名字背后都是一種祝福，“集瑞鑫”的名字也內(nèi)有深意�；葜菁瘀纹�(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的名字中，“集瑞”可以看作是聯(lián)合卡車(chē)，由三個(gè)“金”組成的“鑫”字，一定是對(duì)聯(lián)合卡車(chē)未來(lái)發(fā)展的一種祈盼，恰如“同心協(xié)力，共創(chuàng)財(cái)富”，由此也可以看出在建店之初與聯(lián)合卡車(chē)攜手共進(jìn)的決心。
惠州集瑞鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
機(jī)遇的橄欖枝似乎唾手可得。聯(lián)合卡車(chē)于2009年成立，2010年年底產(chǎn)品正式上市，彼時(shí)仍是重卡銷(xiāo)量的黃金時(shí)期，依稀記得，2010年全國(guó)重卡銷(xiāo)量100萬(wàn)輛以上。有產(chǎn)品上市，自然是要走向市場(chǎng)為人民服務(wù)，集瑞鑫第一個(gè)接下了聯(lián)合卡車(chē)的橄欖枝。
聯(lián)合卡車(chē)推介會(huì)吸引大量用戶(hù)關(guān)注
2011年6月，惠州集瑞鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立，并開(kāi)始著手建立聯(lián)合卡車(chē)全國(guó)第一家4S店，2012年8月，建設(shè)完成，完全按照4S店的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，總投資超過(guò)1700萬(wàn)元，與此同時(shí)還在汕頭設(shè)立了一個(gè)聯(lián)合卡車(chē)形象店，同步銷(xiāo)售。“我們的目標(biāo)是以惠州為中心，輻射整個(gè)粵東地區(qū)。”胡官明對(duì)《卡車(chē)之友網(wǎng)》表明了當(dāng)時(shí)的目標(biāo)。
用戶(hù)圍觀聯(lián)合卡車(chē)
愛(ài)從來(lái)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故，談起為什么會(huì)選擇聯(lián)合卡車(chē)，胡官明仿佛有吐露不完的喜歡。首先，他表示：“最初看中聯(lián)合卡車(chē)，是因?yàn)樗兄屑瘓F(tuán)的背景，選擇聯(lián)合卡車(chē)可以更放心。”的確，大樹(shù)下面好乘涼，中集集團(tuán)是世界級(jí)的物流裝備和能源裝備供應(yīng)商，而聯(lián)合卡車(chē)也是中集集團(tuán)戰(zhàn)略的重要組成部分，有了中集集團(tuán)的支持，聯(lián)合卡車(chē)的發(fā)展不可限量。
與此同時(shí)，產(chǎn)品的品質(zhì)也堅(jiān)定了胡官明的決心，“聯(lián)合卡車(chē)的外觀很大氣，很漂亮，駕駛室的舒適性也非常好，所使用的聯(lián)合動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)具有奔馳重卡發(fā)動(dòng)機(jī)的領(lǐng)先技術(shù)，我對(duì)聯(lián)合卡車(chē)有信心”。
直到今天，聯(lián)合卡車(chē)還一直在以?xún)?yōu)秀的品質(zhì)來(lái)給用戶(hù)不斷帶來(lái)驚喜，在油價(jià)高的時(shí)候聯(lián)合卡車(chē)積極推廣天然氣產(chǎn)品；在油價(jià)下滑時(shí)，聯(lián)合卡車(chē)又在整車(chē)技術(shù)上不斷精益求精；在安全性上，2015年聯(lián)合卡車(chē)又開(kāi)啟了“下坡秀”，不裝淋水器挑戰(zhàn)西南地區(qū)天險(xiǎn)路段，還在青藏高原問(wèn)鼎“爬坡王”。把脈市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到聯(lián)合卡車(chē)批量交車(chē)的喜訊。
“作為一個(gè)新產(chǎn)品上市，用戶(hù)在關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，更重視的是服務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題之后能否得到及時(shí)的幫助。所以，4S店是必須要建立的， 它可以集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體，這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是一種信心。”這是胡官明建立4S店最初的想法，產(chǎn)品是核心支持力，服務(wù)是立身之本。
命運(yùn)好似開(kāi)了一個(gè)玩笑，但對(duì)于真正的強(qiáng)者，逆境更適合成長(zhǎng)。2011年重卡市場(chǎng)銷(xiāo)量開(kāi)始下滑，總銷(xiāo)量880641輛，同比下滑13.44%，2012年重卡總銷(xiāo)量591060輛，同比下降28.16%，而2012年正好是集瑞鑫正式開(kāi)始銷(xiāo)售聯(lián)合卡車(chē)的一年。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，第一年，是打開(kāi)市場(chǎng)最難的一年，而又恰逢市場(chǎng)“天災(zāi)”，但是集瑞鑫頂住市場(chǎng)壓力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量40余臺(tái)，堅(jiān)強(qiáng)的走出了第一步；2013年銷(xiāo)售70余臺(tái)，銷(xiāo)量翻一番；2014年銷(xiāo)售147臺(tái)，輔以若干專(zhuān)用車(chē)，共計(jì)銷(xiāo)量170余臺(tái)，可以看出，2014年是集瑞鑫成長(zhǎng)最快的一年，雖然市場(chǎng)依舊很困難，但是強(qiáng)者仍然在大步前行。
2015年市場(chǎng)再一次發(fā)生變化，工程基建類(lèi)項(xiàng)目大幅度減少，“在前幾年，聯(lián)合卡車(chē)的銷(xiāo)售以自卸車(chē)為主，用戶(hù)覺(jué)得它的承載性能很好，而且開(kāi)著很舒服，不會(huì)感覺(jué)太累，吸引了很多自卸車(chē)用戶(hù)。”胡官明講道。
近幾年在快遞行業(yè)的帶動(dòng)下，牽引車(chē)銷(xiāo)量開(kāi)始上升，集瑞鑫開(kāi)始改變策略，全面開(kāi)始拓展專(zhuān)用車(chē)及物流用車(chē)業(yè)務(wù)，不僅及時(shí)挽回了銷(xiāo)量，還擴(kuò)大了市場(chǎng)影響力，2015年整年銷(xiāo)售牽引車(chē)底盤(pán)及各類(lèi)專(zhuān)用車(chē)共計(jì)130余臺(tái)。今年聯(lián)合卡車(chē)為集瑞鑫定了80臺(tái)牽引車(chē)底盤(pán)的銷(xiāo)售目標(biāo)，而集瑞鑫為自己定的目標(biāo)是150臺(tái)，一季度銷(xiāo)量就已經(jīng)達(dá)到了40余臺(tái)，胡官明對(duì)自己定下的目標(biāo)，有著充足的信心。
“其實(shí)，所有的銷(xiāo)量增長(zhǎng)，一部分是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，而一大部分是對(duì)于服務(wù)的滿(mǎn)意，用戶(hù)口口相傳，是最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。”胡官明道出了經(jīng)營(yíng)的秘訣。他還舉例道：“某品牌的工程車(chē)產(chǎn)品也很不錯(cuò)，也有很好的市場(chǎng)，而且進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間也比我們?cè)纾钱?dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商對(duì)服務(wù)并不重視，導(dǎo)致該品牌重卡在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)現(xiàn)在越來(lái)越小。”
集瑞鑫經(jīng)營(yíng)聯(lián)合卡車(chē)，如初生的牛犢，正在快速的成長(zhǎng)著，經(jīng)歷了市場(chǎng)的灰暗，經(jīng)歷了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的從無(wú)到有，從被輕視的對(duì)象逐漸發(fā)展成為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在，當(dāng)?shù)氐闹髁髦乜ㄆ放埔呀?jīng)將聯(lián)合卡車(chē)視為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是對(duì)集瑞鑫的認(rèn)可，也是對(duì)聯(lián)合卡車(chē)的認(rèn)可，而且用戶(hù)如今在選車(chē)、購(gòu)車(chē)時(shí)也都會(huì)將聯(lián)合卡車(chē)和主流品牌進(jìn)行比較，聯(lián)合卡車(chē)在集瑞鑫的努力下，已在當(dāng)?shù)丶爸苓厖^(qū)域站穩(wěn)了腳跟，在惠州這樣的二線(xiàn)城市，已經(jīng)實(shí)屬不易。
不忘初心，方得始終。堅(jiān)守“服務(wù)”之初心，終會(huì)結(jié)善緣，得善果。市場(chǎng)是需要培育的，也是公平的，積水成淵，蛟龍生焉，今天的每一點(diǎn)努力一定會(huì)換來(lái)今后的大步前行。
