近期，福田汽車時(shí)代事業(yè)部為提升區(qū)域服務(wù)商的整體服務(wù)能力，培育服務(wù)商找到自身優(yōu)勢，提高服務(wù)商盈利水平，特組織四川、重慶、貴州區(qū)域時(shí)代、瑞沃60余家服務(wù)商開展了時(shí)代業(yè)務(wù)服務(wù)能力提升培訓(xùn)會(huì)。
會(huì)議由培訓(xùn)和座談兩部分構(gòu)成，首先由福田汽車時(shí)代事業(yè)部營銷公司服務(wù)管理部部長呂培源就經(jīng)營管理和運(yùn)營管理、日常經(jīng)營管理要素、經(jīng)營管理業(yè)績提升、汽車售后服務(wù)的商業(yè)模式等6方面對服務(wù)商進(jìn)行了培訓(xùn)，指導(dǎo)服務(wù)商在新常態(tài)下，要重點(diǎn)對客戶服務(wù)進(jìn)行管理，對客戶關(guān)系進(jìn)行維系，提高客戶滿意度，從而提高服務(wù)商的收益。
福田汽車時(shí)代事業(yè)部營銷公司服務(wù)管理部副部長張新亮對服務(wù)站的形象建設(shè)及現(xiàn)場規(guī)范管理進(jìn)行了培訓(xùn)，對維修量低的服務(wù)站就如何做好客戶的信息梳理和建立客戶檔案做出指導(dǎo)要求。并對KPI管理做了相關(guān)培訓(xùn)。
福田汽車時(shí)代事業(yè)部營銷公司服務(wù)管理部王鳳奇科長對服務(wù)商工作中配件管理業(yè)務(wù)做了詳細(xì)的講解。
培訓(xùn)結(jié)束后，參會(huì)服務(wù)商組織了一次面對面的溝通互動(dòng)交流會(huì)，每家服務(wù)商針對目前存在問題進(jìn)行闡述。各區(qū)域服務(wù)商針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下提出了自己的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自身問題和培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，與會(huì)者展開了熱烈的討論，本次服務(wù)培訓(xùn)效果超出預(yù)期，服務(wù)能力提升培訓(xùn)會(huì)取得圓滿成功。
