寧夏的初春還帶著冬日的寒意，固原的寧夏天祥順汽貿(mào)服務(wù)有限公司接到了來自400售后服務(wù)熱線的派工，山東一位用戶李先生的車因故障停在了固原高速公路服務(wù)區(qū)。得到服務(wù)指令的時候，室外的氣候很是惡劣，寒風(fēng)刺骨還伴著雨夾雪。考慮到用戶的實際需求，服務(wù)站立即安排服務(wù)人員帶上配件趕赴現(xiàn)場。
到現(xiàn)場后，服務(wù)人員經(jīng)過一系列的故障排查，發(fā)現(xiàn)還需要從服務(wù)站進(jìn)行配件調(diào)配。當(dāng)時已是晚上十點多，此時的高速公路因結(jié)冰嚴(yán)重已限行，因用戶所載物品緊急，服務(wù)人員顧不得多想，選擇步行繞鄉(xiāng)間小道將維修所需的工具、配件、以及一大桶機(jī)油從高速路口運(yùn)到服務(wù)區(qū)。
在雪夜寒風(fēng)里，服務(wù)人員大汗淋漓，卻顧不得休息，立馬投入到維修服務(wù)當(dāng)中。將車維修好時已是深夜12點了，用戶非常感動，激動地握著服務(wù)人員的手說：“你們辛苦了，你們了不起！下次換車我還買紅巖。” 看到用戶滿意地離開后，紅巖的服務(wù)人員才放心地回到服務(wù)站。
天氣雖然寒冷，卻擋不住我們服務(wù)的熱情；路面雖然濕滑，卻擋不住我們前進(jìn)的腳步。在無數(shù)個日日夜夜里，上汽紅巖零距離服務(wù)的腳步?jīng)]有停歇，你在路上行駛著，我們也時刻準(zhǔn)備著，只要你需要，我們就會在身邊。
