5月23日凌晨05：09，衡水東優(yōu)服務(wù)站接到400客服電話，用戶趙彬彬反饋報修信息，反應(yīng)車輛無法啟動。站長程峰接到電話后馬上聯(lián)系用戶，當(dāng)時用戶情緒非常激動，站長隨即安撫用戶。經(jīng)與用戶電話溝通后判斷故障，立刻打電話給配件庫管理員，攜帶配件親自前往用戶停車地點。經(jīng)過緊急維修，快速將車輛修好，解決了故障，沒有耽誤用戶繼續(xù)用車。此時用戶非常滿意，對衡水東優(yōu)服務(wù)站的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度非常認可。對中國重汽親人服務(wù)豎起大拇指！
5月30日，用戶到訪衡水東優(yōu)服務(wù)站，贈送“服務(wù)及時，技術(shù)一流”錦旗一面，表示對衡水東優(yōu)服務(wù)站的感謝。
衡水東優(yōu)服務(wù)站程站長說：輕卡用戶在外干活也不容易，車輛出現(xiàn)故障時的抱怨我們應(yīng)該去傾聽，不應(yīng)盲目的回絕客戶，不以任何理由推脫用戶！同時快速為用戶解決故障，讓用戶放心用重汽車，客戶滿意是我們的宗旨！
HOWO輕卡致力于為用戶提供能夠?qū)崿F(xiàn)其收益最大化的物流裝備、整體物流解決方案和服務(wù)，成就用戶的卓越！
