陜汽重卡踐行服務(wù)型制造，打造超強(qiáng)貼心服務(wù)，貼心服務(wù)團(tuán)隊一直在前進(jìn)，通過三大救援利器，為客戶提供更快、更優(yōu)、更省心的服務(wù)，讓“貼心服務(wù)”品牌深入客戶心中。
1、多功能移動服務(wù)車
陜汽重卡關(guān)注客戶服務(wù)需求，通過設(shè)計多功能移動服務(wù)車，裝備站外作業(yè)的吊機(jī)、電機(jī)、氣泵、切割機(jī)、檢測設(shè)備等維修工具，具備快捷的保養(yǎng)及維修功能，大大縮減了救援作業(yè)時間，為客戶提供更加快捷的貼心服務(wù)。一個電話，隨叫隨到。貼心服務(wù)團(tuán)隊時刻準(zhǔn)備著為客戶排憂艱難，提供高效服務(wù)保障。
2、清障車
當(dāng)客戶車輛在高速公路上發(fā)生故障，現(xiàn)場無法及時修復(fù)或修復(fù)時間較長，陜汽為客戶提供拖車服務(wù)。一個陜汽400客服電話，配備拖車的500余家緊急救援服務(wù)站將時刻準(zhǔn)備，利用清障車為客戶提供拖車服務(wù)，將故障車輛拖下高速或拖至服務(wù)區(qū)維修，第一時間現(xiàn)場解決車輛故障，拖車?yán)鳎瑯O速服務(wù)高效保障客戶車輛暢行無憂。
3、代運(yùn)車
陜汽各轄區(qū)經(jīng)銷商、服務(wù)站以及陜汽忠實客戶簽約，建立代運(yùn)車資源儲備庫，為客戶提供代運(yùn)服務(wù)。當(dāng)客戶車輛重載、運(yùn)輸貨物期間，因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生故障導(dǎo)致無法行駛，經(jīng)服務(wù)站確認(rèn)修復(fù)故障所需時間超過6小時或大于客戶約定交貨時間的情況下，由陜汽提供代運(yùn)服務(wù)，將客戶貨物安全、快捷的運(yùn)送到貨物指定地點，車停貨不停，讓客戶更放心。
陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)降低客戶車輛使用成本，創(chuàng)新服務(wù)實現(xiàn)了“車不壞、運(yùn)無憂、貨不停、人放心”的運(yùn)營理念，使維修師傅輕松工作，客戶放心用車，為客戶實現(xiàn)運(yùn)營效率最大化奠定了堅實的基礎(chǔ)。
