點(diǎn)滴星火，可以燎原，陜汽服務(wù)，執(zhí)著向前。優(yōu)秀的渠道服務(wù)業(yè)務(wù)人員是陜汽服務(wù)的星火，他們的業(yè)務(wù)工作能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)是陜汽貼心服務(wù)落地生根的有力保障。為促進(jìn)陜汽渠道服務(wù)基礎(chǔ)技能提升，助力業(yè)務(wù)人員發(fā)展，近日，陜汽山東服務(wù)配件能力提升保障培訓(xùn)會(huì)在 “中華鳶都”濰坊順利召開。
多項(xiàng)業(yè)務(wù)解讀，確保舉措落地
在這丹桂飄香，金秋收獲的季節(jié)里，來自魯東地區(qū)56位渠道業(yè)務(wù)人員參加了此次服務(wù)提升培訓(xùn)會(huì)。開課前，陜重汽銷售公司山東區(qū)域服務(wù)經(jīng)理宋強(qiáng)和學(xué)員們一同明確了培訓(xùn)目標(biāo)及計(jì)劃，讓學(xué)員們對(duì)此次培訓(xùn)有了新的認(rèn)識(shí)，為接下來兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)做足準(zhǔn)備。
來自陜汽的4位講師分別從服務(wù)商渠道運(yùn)營、服務(wù)政策解讀、索賠單填報(bào)、舊件業(yè)務(wù)及陜汽托管服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與培訓(xùn)。通過業(yè)務(wù)梳理、問題分析、學(xué)習(xí)激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等豐富的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓渠道業(yè)務(wù)人員深入的了解了此次培訓(xùn)的全部內(nèi)容，有效促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。
踐行培訓(xùn)流程，交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
光說不練假把式，成功還得靠實(shí)踐。在培訓(xùn)期間，渠道業(yè)務(wù)人員通過學(xué)習(xí)陜汽服務(wù)政策及業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)的掌握陜汽售后服務(wù)業(yè)務(wù)開展過程中的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)大家積極參加業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)考試，共同參與閱卷，學(xué)員之間互相反饋點(diǎn)評(píng)，互相分享，共同提高。
會(huì)上，宋強(qiáng)對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行了精彩的總結(jié)。他號(hào)召渠道業(yè)務(wù)人員向獲得優(yōu)異成績的學(xué)員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能提升，同時(shí)要求獲得佳績的學(xué)員發(fā)揮模范帶頭作用，在平時(shí)工作中做好“傳幫帶”，為陜汽服務(wù)奉獻(xiàn)力量。
拓展品牌思維 升華培訓(xùn)理念
陜汽重卡，作為中國重卡行業(yè)的主力軍，引以為傲的“工匠精神”不僅是陜汽的銘牌，同時(shí)也是陜汽貼心服務(wù)的最佳銘牌。無論是培訓(xùn)師的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還是學(xué)員的一絲不茍，都詮釋了陜汽特有的企業(yè)基因。通過這次培訓(xùn)，渠道業(yè)務(wù)人員對(duì)陜汽貼心服務(wù)的理念有了更深入的理解，也對(duì)自己今后的職業(yè)生涯有了更明確的目標(biāo)。
