今秋，“秋天的第一杯奶茶”悄然走火，但是不喝奶茶又怎么樣！陜汽貼心服務(wù)比它更貼心、更暖心、更舒心！
經(jīng)過(guò)不斷的完善與升級(jí)，陜汽貼心服務(wù)形成了一套規(guī)范、誠(chéng)信的服務(wù)體系，培養(yǎng)組建出一支訓(xùn)練有素的貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們始終用持之以恒的行動(dòng)踐行著“貼心服務(wù)”八大承諾，時(shí)刻為客戶(hù)提供著全方位的服務(wù)保障。
入秋后，中國(guó)北方大部氣溫普遍下降6至12℃，青海高原氣候更是陰晴不定，如此變幻莫測(cè)的天氣對(duì)卡車(chē)司機(jī)是一種挑戰(zhàn)，更是對(duì)貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
近日，格爾木鑫洋24小時(shí)值班電話(huà)響起了急促的鈴聲，張站長(zhǎng)立刻拿起電話(huà)，等待她的是辦事處救援委派任務(wù)。接到任務(wù)后，服務(wù)人員立即聯(lián)系客戶(hù)。在了解了客戶(hù)車(chē)輛情況，確認(rèn)車(chē)輛信息后，服務(wù)人員立即趕往距服務(wù)站300多公里的109國(guó)道五道梁附近。
到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)人員為卡友送上貼心大禮包及原廠尿素溶液，隨后便立即開(kāi)展排查、維修工作。司機(jī)感激地說(shuō)：“有了你們的及時(shí)服務(wù)保障，再也不用擔(dān)心被公司罰款了，太感謝你們了！”辛苦了一天的維修師傅雖已萬(wàn)分疲憊！但客戶(hù)一句真誠(chéng)的感謝是對(duì)他們工作最好的肯定！
這僅僅是陜汽重卡服務(wù)站當(dāng)中一個(gè)普通服務(wù)事件，此類(lèi)案例不勝枚舉，服務(wù)人員不分晝夜出現(xiàn)在沙場(chǎng)、礦區(qū)、大山、高速公路……凡是有陜汽重卡駛過(guò)的地方，陜汽貼心服務(wù)都會(huì)為客戶(hù)提供全方位守護(hù)，服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值。這樣的貼心服務(wù)它不比“第一杯奶茶”香嗎？
