11月7日，全國(guó)各地均出現(xiàn)不同程度強(qiáng)降雪，氣溫驟降到零下，給正在路上的卡車(chē)司機(jī)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，行駛困難、車(chē)輛故障、救援困難、運(yùn)輸物品的時(shí)效性等一系列問(wèn)題無(wú)不牽動(dòng)著每一位卡車(chē)司機(jī)的心。然而就是在這種惡劣環(huán)境下，有這么一群人，他們?nèi)匀辉陲L(fēng)雪中堅(jiān)守著自己的崗位，他們就是我們的領(lǐng)航卡車(chē)服務(wù)人。
深夜，章丘路通領(lǐng)航卡車(chē)服務(wù)站接到用戶(hù)求援電話(huà)，值班人員了解到車(chē)輛具體情況后，立即聯(lián)系到已經(jīng)回家的維修師傅，緊急趕往救援地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)維修人員詳細(xì)的檢查，很快就消除了車(chē)輛故障，維修完畢。
因車(chē)上裝載一車(chē)蔬菜，需及時(shí)運(yùn)送到目的地，在章丘路通領(lǐng)航服務(wù)站救援前，客戶(hù)已聯(lián)系了多個(gè)社會(huì)維修廠(chǎng)，但都以天氣惡劣為由拒絕外出救援，直到章丘路通服務(wù)站的到達(dá)，讓客戶(hù)感受到了前所未有的溫暖。
章丘路通服務(wù)站還未完成救援第一輛車(chē)的同時(shí)，再次接到另一位用戶(hù)的求援，服務(wù)站了解到客戶(hù)車(chē)輛具體情況后，第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了安撫，并在救援完第一輛車(chē)輛之后，迅速趕往下一個(gè)救援地點(diǎn)。
維修人員到達(dá)第二個(gè)救援地點(diǎn)，僅用了11分鐘就檢修完畢，因車(chē)輛滿(mǎn)載化妝用品，需及時(shí)運(yùn)送到目的地，章丘路通服務(wù)站的及時(shí)救援給客戶(hù)在這個(gè)寒冷的夜里帶來(lái)了溫暖和感動(dòng)，客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)。
相信在未來(lái)的服務(wù)中，領(lǐng)航卡車(chē)服務(wù)人員必當(dāng)急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，用實(shí)際行動(dòng)踐行“5G服務(wù) 硬核守護(hù)”的理念，全力以赴服務(wù)好每一位領(lǐng)航客戶(hù)。
