多年來(lái)陜汽始終以“顧客滿意”為服務(wù)宗旨，全心全意為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的充分肯定，在重卡行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。
不久前的凌晨2點(diǎn)，陜汽重卡萬(wàn)州馳龍服務(wù)站江站長(zhǎng)接到客戶趙宏來(lái)電反饋，駕駛的X5000行駛在重慶市奉節(jié)縣濱江路長(zhǎng)下坡路段時(shí)，緊急避障后突然出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)橋沒(méi)有剎車(chē)的情況，導(dǎo)致被迫停運(yùn)，但車(chē)載貨物早上8點(diǎn)前必須送達(dá)交貨地點(diǎn)，客戶心情萬(wàn)分急切。
客戶掛斷電話后，考慮客戶車(chē)載緊急貨物，一刻都不能耽誤時(shí)間，站長(zhǎng)電話安撫趙師傅安全停車(chē)等待救援，以免出現(xiàn)二次傷害造成生命財(cái)產(chǎn)損失。并立即安排專(zhuān)業(yè)的維修技師準(zhǔn)備好救援工具和貼心服務(wù)慰問(wèn)食品趕往奉節(jié)縣濱江路進(jìn)行救援。凌晨03點(diǎn)59分，維修人員到達(dá)故障車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)人員送上貼心服務(wù)慰問(wèn)品，隨即爬入車(chē)底進(jìn)行了檢查維修，經(jīng)過(guò)兩小時(shí)檢測(cè)維修后故障終于排除，客戶試車(chē)后滿意的說(shuō)：“太感謝你們了，陜汽服務(wù)一心一意為我們提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，維修人員很敬業(yè)，不僅及時(shí)處理了車(chē)輛故障，沒(méi)有耽誤我的送貨時(shí)間，同時(shí)還為我送上關(guān)懷慰問(wèn)品，我非常感動(dòng)。”目送客戶啟動(dòng)車(chē)輛安全上路，維修人員心里暖暖的。
兩天后客戶趙先生專(zhuān)程為萬(wàn)州馳龍服務(wù)站送上了繡有“心系客戶 真誠(chéng)服務(wù)”的錦旗以表真誠(chéng)的謝意。江站長(zhǎng)拉著客戶的手說(shuō)“服務(wù)客戶是我們的職責(zé)，服務(wù)好客戶是我們的追求的目標(biāo)，您的滿意就是我們最大的收獲。”
萬(wàn)州馳龍服務(wù)站以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，贏得客戶的信任和厚愛(ài)�？蛻羲蛠�(lái)的錦旗表達(dá)的不僅僅是感激之情，更是一種信任和肯定。陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)以“顧客滿意”為宗旨，時(shí)刻保持主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，挖掘并滿足客戶服務(wù)需求，以專(zhuān)業(yè)高效的貼心服務(wù)贏得市場(chǎng)、贏得客戶，最終溫暖每一位客戶的心。
