服務(wù)之美，起于心，落于形，奧鈴?fù)跽ǚ⻊?wù)賦予你，運輸再無后顧之憂。
2022年2月5日，農(nóng)歷大年初五，當(dāng)人們還沉浸在春節(jié)歡慶的氛圍中，卡友們已奔波在運輸一線，奧鈴人也堅守著自己的崗位，以實打?qū)嵉男袆觼肀Ｕ峡ㄓ褌兊陌踩\輸。
救援服務(wù)，時間意味著一切
當(dāng)晚22：50分，榆樹寶龍服務(wù)站報修電話響起，奧鈴客戶靳武學(xué)反映車輛在距離服務(wù)站大約40km的榆樹市弓棚鎮(zhèn)，突然啟動不了。在零下16℃的天氣里，如果不能及時把運載的20頭生豬送到目的地，生豬就可能會被活活凍死......這意味著救援服務(wù)刻不容緩，榆樹寶龍服務(wù)站站長苗志在接通電話后一邊仔細詢問車輛故障情況，一邊安排經(jīng)驗豐富的修理師傅準(zhǔn)備工具及相應(yīng)配件迅速準(zhǔn)備外出服務(wù)救援。
救援服務(wù)，技術(shù)見證著實力
面對路面有大量積雪的40公里路程，服務(wù)站工作人員僅用40分鐘，即抵達車輛故障現(xiàn)場，在車?yán)锏慕鶐煾狄呀?jīng)凍得身體發(fā)僵，維修人員第一時間進行情緒安撫，并將帶其進入暖和的服務(wù)車內(nèi)休息，車上提前準(zhǔn)備好了救援餐。
照顧好靳師傅后，維修人員立刻去測試車輛，卻發(fā)現(xiàn)全車有電只有起動機不工作，顧不得地面潮濕寒冷，維修人員拿起萬用表進入車下測量線路，發(fā)現(xiàn)和預(yù)想的一樣，是因為車輛保險絲斷路才導(dǎo)致該車輛無法啟動，將保險絲更換后測試車輛恢復(fù)正常，全程維修時間30分鐘。此時此刻，維修人員的手腳已經(jīng)凍得不聽使喚，但是為了安全起見避免故障再次發(fā)生，維修人員頂住嚴(yán)寒再次對全車進行復(fù)查，同時進行健康點檢，確認(rèn)再無隱藏故障后，安心的將車輛交付靳師傅的手中。
救援服務(wù)，客戶滿意是王道
車輛故障修復(fù)后，靳師傅非常感動，表示奧鈴人真正做到了風(fēng)雪無阻，為奧鈴人點贊，為奧鈴車點贊，并特別感謝服務(wù)站維修人員不怕艱難險阻，在嚴(yán)寒的雪地里作業(yè)，以最快的速度保障恢復(fù)車輛運行，踐行了”客戶的生意就是奧鈴人的命、救援3小時達”維修不過夜”的服務(wù)口號，信賴大品牌就是不一樣，換車還是會繼續(xù)選擇奧鈴。
靳師傅為了表達感謝，于2月19日贈與榆樹市寶龍汽車服務(wù)站錦旗一面。
奧鈴六大王炸服務(wù)
奧鈴人馳而不息，以最好的服務(wù)練就不凡的認(rèn)可。以實際行動貫徹踐行“客戶的生意就是奧鈴人的命”的服務(wù)口號，推出“救援3小時達，維修不過夜”和“六大王炸服務(wù)”政策，全方位保障卡友暢行無憂，彰顯輕卡領(lǐng)軍品牌擔(dān)當(dāng)。
