近期，服務站接到400派工，客戶主減速器損壞，請求外出救援。
維修師傅到達現場后發(fā)現，已有社會修理廠為客戶拆檢主減速器總成進行了檢查，了解情況得知：客戶急需送貨又不知車輛三包期限，故叫社會修理廠為其拆卸檢查，由于社會修理廠拆卸主減速器總成后，給出的維修方案及維修費用不合理，故咨詢親人服務熱線尋求當地服務站幫助。
經服務站維修人員判斷：故障件無人為損壞跡象，屬于配件原因，主減速器總成在三包期內。服務及時為客戶做出三包更換主減速器總成處理。及時為客戶解決問題。
