秋去冬來，各位歐航歐馬可的用戶也迎來了今年冬季的第一個服務體驗日。雖然天氣日漸轉涼，但也沒有阻止歐航歐馬可將暖心服務送到各位卡友身邊。歐航歐馬可一直堅守“客戶至上，服務先行”的服務理念，持續(xù)深入用戶，把服務送到每一位真正需要的用戶身邊，讓暖心服務“0”距離。
此次的服務體驗日，正值雙11快遞物流的高峰期，歐航歐馬可走進快遞物流企業(yè)，打造優(yōu)質服務解決方案，針對發(fā)動機、后處理系統(tǒng)、車輛制動系統(tǒng)、底盤連接件、燈光等常用部件進行全面檢查，消除車輛的隱憂，最大程度避免車輛半路拋錨，確�？爝f運輸時效性，以實力保障“雙11”高效運營。
一直以來，歐航歐馬可服務體驗日秉承“以用戶為中心”的理念，除了依托遍布全國的850+服務網(wǎng)點，提供全天候24小時服務之外，歐航歐馬可服務體驗日將固定變流動，化被動為主動，借助移動服務車間，主動將暖心服務帶到用戶身邊，在車流量密集的物流集散地，為歐航歐馬可為用戶提供全車免費22項檢查、添加冷卻液、制冷劑、玻璃水等，維修、保養(yǎng)用戶還可享受工時費8折優(yōu)惠。
同時，針對長時間奮戰(zhàn)在全國各地，經(jīng)常錯過移動服務車間的卡友，歐航歐馬可服務體驗日還提供線上預約、線下進站享受服務的模式，卡友們通過手機上的福田e家APP，就可以完成線上預約每月7號的維修/保養(yǎng)，還可以免費領取一張服務體驗日禮包券，進站憑禮包券和朋友圈轉發(fā)集贊，就可享受工時費8折優(yōu)惠，及精美禮品一份，讓每一位歐航歐馬可用戶都能感受到便捷的暖心服務。
為了讓每一位用戶都能用車無憂 ，了解車輛正確使用和維護保養(yǎng)，歐航歐馬可聯(lián)合福田康明斯技術專家，為司機講解車輛駕駛注意事項、了解國六發(fā)動機車輛相關指示，并現(xiàn)場進行真假配件的辨認，講解副廠配件帶來的危害，幫助用戶更好的使用車輛，實現(xiàn)高效運營，帶來更高收益。
歐航歐馬可服務體驗日體現(xiàn)的不僅僅是服務本身，更是歐航歐馬可對用戶的人文關懷，為用戶帶來切實的便利。歐航歐馬可在提供線上線下一體化產(chǎn)品服務的同時，依托定點服務站，在全國重點干線高速公路服務區(qū)建設歐航之家，為歐航歐馬可用戶提供免費就餐服務，通過舒適的座椅、豐富的生活娛樂設施，以及各種豐富餐飲、甜品、飲品提供，讓用戶全過程享受各種專屬的頭等艙服務。
歐航歐馬可一直堅持以優(yōu)質服務保障用戶高效運營，不管是“服務體驗日”活動，還是“雙11”專屬服務保障，歐航歐馬可始終立足于用戶的需求，不斷打造更符合用戶實際需求的定制化服務解決方案，為廣大用戶帶來更為優(yōu)質的服務。
