2022年以來(lái)，徐工汽車(chē)風(fēng)雨無(wú)阻，有召必達(dá)，快速高效地為徐工牽引車(chē)、載貨車(chē)、攪拌車(chē)、自卸車(chē)、隨車(chē)吊等客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受客戶(hù)的信賴(lài)與認(rèn)可。
寒夜無(wú)眠，服務(wù)不止
2022年1月19日凌晨3點(diǎn)10分，天津興源服務(wù)站接到徐工400派工電話(huà)，得知一臺(tái)徐工G5車(chē)在102國(guó)道出現(xiàn)故障。興源服務(wù)站夜班服務(wù)工程師5分鐘接單、10分鐘響應(yīng)，帶上所需配件、維修工具、救援暖心包前往顧客所在位置。
在零下13度的寒冷環(huán)境中，服務(wù)工程師憑借精湛的維修技術(shù)，兩小時(shí)內(nèi)完成維修任務(wù)。“車(chē)輛再次奔赴目的地，就是我存在的意義。”服務(wù)工程師說(shuō)。
炎炎烈日，用心服務(wù)
自入夏以來(lái)，廣州地區(qū)氣溫直逼37度，驕陽(yáng)似火，熱浪襲人。
2022年8月13日10點(diǎn)36分，客戶(hù)致電反饋車(chē)輛于白云區(qū)傳動(dòng)軸故障，廣州漢風(fēng)重卡服務(wù)站立即響應(yīng)，派出服務(wù)工程師前往維修。
抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)站師傅迅速開(kāi)始維修工作，在黃色高溫預(yù)警下，有條不紊地完成著每一道修復(fù)工序，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著徐工服務(wù)人的那份責(zé)任之心！在售后回訪中用戶(hù)表示“徐工服務(wù)，我從不擔(dān)心”，這句“從不擔(dān)心”就是對(duì)徐工服務(wù)人最大的肯定！
秋風(fēng)微涼，百里護(hù)航
湖北地形復(fù)雜，長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣和五峰縣交界處更是層巒疊嶂。2022年10月21日17:05分，宜昌明澤服務(wù)站接到400電話(huà)，車(chē)輛因蓄電池故障，無(wú)法著車(chē)。明澤服務(wù)站3分鐘內(nèi)響應(yīng)，10分鐘出發(fā)，夜間開(kāi)車(chē)111公里到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。
由于該地處于山頂百萬(wàn)羽蛋雞全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)基地，山頂寒冷、渺無(wú)人煙，司機(jī)面臨在山頂過(guò)夜的情況，明澤服務(wù)站維修師傅急客戶(hù)所急，奔波百里緊急維修，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)卡友一路坦途。
1200余家服務(wù)站、365天、24小時(shí)全天守候，徐工汽車(chē)將堅(jiān)守初心，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)解卡友燃眉之急，給在路上的你一份完美的服務(wù)答卷！
