“正常行駛才8個(gè)月的霸龍重卡，在高速上突然自燃，引發(fā)的拖車、修理等費(fèi)用卻要用戶承擔(dān)。”日前，安徽阜陽(yáng)的黃家福向《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》（www.zjscdb.com）“阿德哥討說(shuō)法”欄目投訴稱，霸龍重卡4S店還存在質(zhì)保期長(zhǎng)短、收費(fèi)不一等問(wèn)題。
2014年6月底，黃先生看中了320馬力的LZ41800-AFA型霸龍重卡汽車，花37.5萬(wàn)元委托掛靠的寧波凱泰物留有限公司，向東風(fēng)柳州汽車有限公司設(shè)在寧波北侖的4S店購(gòu)買，同年7月下旬汽車上牌跑運(yùn)輸。
2015年3月2日，黃先生開(kāi)車途經(jīng)安徽蕪湖大橋高速收費(fèi)站時(shí)，汽車突然自燃。滅火后，花450元將汽車拖至霸龍重卡設(shè)在安徽蕪湖的4S店，經(jīng)該店修理后認(rèn)為，系汽車加熱圈旁邊電線斷路引發(fā)自燃，因無(wú)相關(guān)配件且不銷售同款汽車，在免費(fèi)接線后建議其將汽車開(kāi)到銷售店維修。
黃先生將汽車開(kāi)到寧波北侖的4S店，被告知要收費(fèi)4500元才能修理。“才7個(gè)多月的汽車發(fā)生自燃，為什么要用戶承擔(dān)責(zé)任？”黃先生不解。
接到黃先生投訴，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了霸龍重卡寧波北侖4S店，服務(wù)站負(fù)責(zé)人解釋，這輛汽車加熱圈發(fā)生短路故障，而汽車的電器部分免費(fèi)質(zhì)保期為6個(gè)月，黃先生的汽車已超保，“我們和生產(chǎn)廠家溝通，廠家可以承擔(dān)修車材料費(fèi)3000元，但修復(fù)電腦板的1500元要黃先生承擔(dān)。”
霸龍重卡安徽蕪湖4S店給導(dǎo)報(bào)記者反饋說(shuō)，霸龍重卡電器部分免費(fèi)質(zhì)保期是9個(gè)月，黃先生應(yīng)該在銷售店享受免費(fèi)服務(wù)，“我們因?yàn)闆](méi)有配件，不然也給黃先生免費(fèi)修理。”
為什么同為霸龍重卡的4S店，7個(gè)多月汽車發(fā)生電器部分故障，一個(gè)要收費(fèi)，而另一個(gè)不要收費(fèi)？導(dǎo)報(bào)記者又聯(lián)系了霸龍重卡生產(chǎn)廠家，被告知他們權(quán)力已下放，質(zhì)保期由4S店決定，可以是6個(gè)月，也可以是9個(gè)月。
