“少不入川，老不出蜀”。這句流傳已久的民諺，是對(duì)“天府之國(guó)”四川最貼切的表述。四川山峰林立，河流不息，不但有舉世聞名的巴蜀文明，而且風(fēng)景如畫(huà)，氣候宜人，美食多樣，是一個(gè)令人向往的神奇之地。一方水土養(yǎng)育一方人，豐饒秀麗的川蜀地區(qū)，也成為了美女如云的溫柔鄉(xiāng)，少年若無(wú)胸懷天下之志，往往難以經(jīng)受考驗(yàn)，于此處流連忘返，樂(lè)不思?xì)w。

川蜀地區(qū)同樣是古代兵家必爭(zhēng)的戰(zhàn)略要地之一，進(jìn)可攻、退可守。所以古人常說(shuō)，得四川者得西部。這個(gè)西南地區(qū)最大的商用車(chē)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多年硝煙彌漫，已經(jīng)成為群雄割據(jù)的血腥戰(zhàn)場(chǎng)，置身其中的成都時(shí)代天成汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“成都時(shí)代天成”）卻脫穎而出，憑借前瞻進(jìn)取的戰(zhàn)略計(jì)劃，出色的產(chǎn)品與服務(wù)，奠定陜汽重卡開(kāi)拓川蜀市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

提前導(dǎo)入國(guó)六燃?xì)廛?chē)，搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)
眾所周知，四川盆地氣量豐富，氣源接近，是我國(guó)重要的產(chǎn)氣區(qū)。在打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)的政策背景下，當(dāng)?shù)卣�府扎�?shí)推進(jìn)各項(xiàng)環(huán)保政策，積極完成能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，把天然氣作為重要的能源組成部分，同時(shí)不斷加強(qiáng)城市天然氣利用及配套管網(wǎng)建設(shè)。加之氣價(jià)穩(wěn)定，加氣站布局不斷完善，當(dāng)?shù)氐奶烊粴馄��?chē)保有量連年爆發(fā)增長(zhǎng)。今年成都時(shí)代天成前十個(gè)月銷(xiāo)售重卡接近900輛，主要源于燃?xì)廛?chē)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

“四川地區(qū)作為藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)的主要戰(zhàn)場(chǎng)之一，自7月1日實(shí)施國(guó)六燃?xì)廛?chē)排放標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，已經(jīng)有大量以砂石料、水泥、煤炭運(yùn)輸為主的牽引車(chē)用戶，更換使用國(guó)六燃?xì)廛?chē)型。其中，陜汽國(guó)六LNG車(chē)型尤為搶手，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)赜脩舻馁?gòu)車(chē)首選。”對(duì)此，成都時(shí)代天成總經(jīng)理助理、銷(xiāo)售部經(jīng)理張林和記者開(kāi)著玩笑說(shuō)，“限制我們銷(xiāo)量的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)能。”

燃?xì)廛?chē)市場(chǎng)占比超過(guò)50%！這是陜汽重卡在四川地區(qū)的驚人成就。在其他品牌思索應(yīng)對(duì)新政策和新市場(chǎng)變化的策略之時(shí)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗的成都時(shí)代天成早已備戰(zhàn)完畢，率先導(dǎo)入陜汽重卡全系國(guó)六燃?xì)廛?chē)型，不僅在相應(yīng)重卡市場(chǎng)獲得極高的用戶口碑與影響力，還將今年的銷(xiāo)量目標(biāo)輕松收入囊中，仿若一切都在運(yùn)籌帷幄之中。

合縱連橫，發(fā)揮品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)
所謂“泥多佛大，水漲船高”，隨著國(guó)家排放法規(guī)不斷加嚴(yán)，重卡車(chē)輛的性能和品質(zhì)也在不斷提升。“當(dāng)市場(chǎng)上所有卡車(chē)質(zhì)量都提升起來(lái)，當(dāng)其他品牌都有了自己的大馬力車(chē)型，陜汽重卡應(yīng)該如何與別人競(jìng)爭(zhēng)？”張林給出的答案是服務(wù)。

售后是產(chǎn)品之根，服務(wù)是品牌之本。完善的產(chǎn)品服務(wù)體系，一直是陜汽重卡保障市場(chǎng)銷(xiāo)量的制勝之要。他說(shuō)，“以前陜汽重卡憑借大馬力、高品質(zhì)、低油耗的產(chǎn)品特點(diǎn)，一舉奠定了在四川市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位，實(shí)現(xiàn)了西南崛起奇跡，但是現(xiàn)在每個(gè)品牌都有500+大馬力牽引車(chē)，售價(jià)還比我們低1-2萬(wàn)，這個(gè)時(shí)候陜汽重卡的服務(wù)優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。”

當(dāng)然，陜汽重卡產(chǎn)品自重輕、油耗低，技術(shù)成熟，品質(zhì)出眾，駕駛室舒適等優(yōu)勢(shì)，肯定對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)量起決定性的作用，但是成都時(shí)代天成合縱連橫，依托陜汽服務(wù)體系，完美發(fā)揮自身服務(wù)優(yōu)勢(shì)的做法，卻是實(shí)現(xiàn)品牌銷(xiāo)量強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

“在川蜀地區(qū)，我們的服務(wù)體系可以說(shuō)是最健全的，不但服務(wù)站數(shù)量多，覆蓋四川每個(gè)角落，而且技術(shù)全面，能力遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。”張林坦言，深耕四川市場(chǎng)多年的成都時(shí)代天成，本身就是重卡服務(wù)行業(yè)的權(quán)威。如今，這個(gè)作戰(zhàn)英勇的“排頭兵”更是積極與其他地區(qū)的陜汽服務(wù)站合作，達(dá)成攻守同盟，“我們站點(diǎn)多，備件全，服務(wù)及時(shí)，水平有保證，客戶都是明白人，肯定愿意用陜汽的產(chǎn)品。”

強(qiáng)化口碑，以服務(wù)拓市場(chǎng)
不可否認(rèn)，服務(wù)工作都是由人來(lái)完成的。對(duì)于服務(wù)人員的管理以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，成都時(shí)代天成有著自己的一套原則。尤其針對(duì)增量迅猛的國(guó)六燃?xì)鈾C(jī)市場(chǎng)，不僅完成多期專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工對(duì)國(guó)六燃?xì)廛?chē)型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的識(shí)別和維修能力，還會(huì)加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，做到主動(dòng)與客戶溝通，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。“在參加廠家組織的培訓(xùn)之余，公司內(nèi)部也會(huì)對(duì)服務(wù)、管理人員，維修技師進(jìn)行職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)，確保他們的工作行為準(zhǔn)確合規(guī)。”

針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)以及大客戶，成都時(shí)代天成也會(huì)提供駐點(diǎn)服務(wù)和大客戶專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，減少客戶維保時(shí)間，提升車(chē)輛運(yùn)行效率，甚至還會(huì)聯(lián)合辦事處一同舉辦客戶回饋活動(dòng)，探明市場(chǎng)需求，了解客戶產(chǎn)品的使用情況，以便及時(shí)溝通、解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

長(zhǎng)途標(biāo)載物流用戶方面，成都時(shí)代天成也在積極推進(jìn)陜汽TCO托管服務(wù)的宣傳工作。“有意向的客戶很多，來(lái)問(wèn)訊的客戶更多，但往往是雷聲大雨點(diǎn)小，除了大型物流企業(yè)用戶，大部分個(gè)人車(chē)主都會(huì)托管服務(wù)持謹(jǐn)慎態(tài)度。”不過(guò)張林相信，如此優(yōu)秀的服務(wù)產(chǎn)品，只要成功導(dǎo)入市場(chǎng)，必然能夠迅速形成良好口碑，以致推廣覆蓋四川各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

都說(shuō)成大事者，要忍得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，守得住繁華。只有堅(jiān)守初心之人，才能心無(wú)旁騖，于苦難中磨礪、積累、沉淀己身。多年的沐風(fēng)櫛雨之后，致力于為客戶提供最好服務(wù)的成都時(shí)代天成，恪守專(zhuān)業(yè)，砥礪奮進(jìn)，最終重塑川蜀市場(chǎng)新格局，笑看群雄逐鹿。