陜汽重卡|貼心服務(wù)，不是口號(hào)而是承諾！

日期：2020-05-27 來源：卡車之友網(wǎng) 作者：小編輯

有這么一群人，舍小家，保大家，為了踐行貼心服務(wù)理念，全年無休，奔走在保障陜汽用戶車輛的一線。

乾縣天鴻服務(wù)站為保障客戶車輛運(yùn)營(yíng)，全年365天服務(wù)站留人值班。早上7點(diǎn)接到天津正威托管客戶打來的電話，聲音中充滿了焦慮和無奈。車輛行駛在前往長(zhǎng)武途中出現(xiàn)了故障，服務(wù)站準(zhǔn)備好所用工具和配件立即出發(fā)，因剛趕上上班高峰期，交通擁擠，車輛行駛緩慢，早上9點(diǎn)趕到車輛拋錨地，用戶看到后，焦躁不安的情緒才逐漸平復(fù)，服務(wù)站維修人員立即展開搶修，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的迅速處理，中午12點(diǎn)恢復(fù)車輛運(yùn)行。用戶李先生的一句：“辛苦了，你們是好樣的！”讓他們心中頓感溫暖。一句話的鼓勵(lì)，不用華麗和客氣，兩雙手的緊握，無懼黑夜和汗水！

咸陽同心服務(wù)站晚上9點(diǎn)接到客戶來電，車輛中橋故障無法行駛，服務(wù)站詳細(xì)詢問用戶后，攜帶備件和工具出發(fā)，晚上11點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，因工作量較大，現(xiàn)場(chǎng)沒有專業(yè)設(shè)備，修理人員通過相互配合，于凌晨3點(diǎn)完成車輛修復(fù)，用戶對(duì)服務(wù)站的維修人員豎起了大拇指，看著用戶車輛不斷的遠(yuǎn)去，維修人員感到非常欣慰。