相信每一位常年奮戰(zhàn)在運(yùn)輸一線的老司機(jī),都經(jīng)歷過車輛出現(xiàn)故障的情況,此時最害怕的就是找不到維修站及時的解決車輛問題,耽誤了送貨時間,很可能被貨主扣錢,讓原本就不多的運(yùn)費(fèi)變得更微乎其微。
2020年9月25日12點(diǎn)29分
壽光興達(dá)服務(wù)站接到400派工,一臺GTL牽引車出現(xiàn)漏氣情況,已經(jīng)無法正常行駛,需要外出救援。服務(wù)站維修人員接到指令后,馬上做出救援響應(yīng),憑借扎實(shí)的技術(shù)水平,通過與用戶的簡單溝通后,維修人員基本確定了故障原因,迅速準(zhǔn)備好救援所需的配件和工具,前往15公里外的故障車所在地點(diǎn)進(jìn)行救援。
2020年9月25日12點(diǎn)47分
僅僅用了17分鐘,救援人員就趕到了故障車所在地點(diǎn)。用戶看到救援人員后,臉上漏出了驚訝的表情,并笑著說:“我這好像剛掛斷電話,你們這就出現(xiàn)在我身邊,這速度也太快了吧。”
2020年9月25日13點(diǎn)04分
在經(jīng)過現(xiàn)場的車輛檢測之后,維修人員確認(rèn)了是高溫膠管漏氣,在更換完配件后,車輛故障被排除。隨后,維修人員還為用戶做了快速的車輛檢修,保障路上不再出現(xiàn)其它的問題。
本次救援的壽光興達(dá)服務(wù)站僅僅用時35分鐘,就順利的幫助用戶解決了難題,保障用戶正常承運(yùn)的時效,創(chuàng)造更多的收益。用戶對歐曼的321閃修服務(wù)也給予了很大的肯定,并表示,“開歐曼,讓人安心。”
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