人法地,地法天,天法道,道法自然。有些事，越簡單越好，比如售后服務，大家都知道親人之間沒有客套，有啥說啥，所以，中國重汽推出親人服務，將心比心用真誠和專業(yè)為卡友服務。轉眼間，國內首個商用車行業(yè)注冊服務品牌“親人服務”已經走過20年，彈指一揮間，親人服務從零起步，在不斷前行中逐步完善，如今，提及親人服務，大家自然而然的將其指向中國重汽。

所謂大道至簡，這是重汽親人服務一直追求并為之持續(xù)努力的目標，時值親人服務品牌建立20年之際，“三大總成只換不修”政策重磅推出，將親人服務再推升一個臺階，為中國重卡售后服務標準再立標桿，再度詮釋重卡生命周期成本（LCC）內涵，以實際行動助力中國物流運輸向精益高效方向加速邁進。

精研LCC，助力運輸產業(yè)向高效邁進
曾經，卡車是運輸工具，如今，各種技術加成，卡車已經演變?yōu)橐慌_精密儀器，如何讓卡車延長生命期，讓卡車在單位時間內發(fā)揮最大效能？這是衡量一部卡車價值的兩個重要維度。在行業(yè)向前演進的大道上，不論是集團用戶還是散戶，在時間走到2020年的時候，絕大多數(shù)物流從業(yè)者已將這兩個維度作為購車重要依據(jù)，信息爆炸的時代，中國卡車群體的快速覺醒為產業(yè)上下游提出了更多訴求。

變或不變從來都是偽命題，主動求變方能以不變應萬變勇立潮頭。2012年，高效物流引領車型汕德卡的出現(xiàn)顛覆了中國重卡產業(yè)版圖，引領行業(yè)進入一個全新時代；2020年，黃河品牌涅槃重生，在21世紀的第三個十年即將開始的時候劃時代重新闡釋高端重卡的價值內涵，同時，“三大總成只換不修”售后服務處推出，中國重汽將以全新面貌迎接新一個十年，以拳拳赤子之心矢志與三千萬卡友共創(chuàng)美好未來。

作為生產工具，售后服務的重要性與工具的品質同等重要。親人服務推出“三大總成只換不修”舉措，白紙黑字，中國重汽將“只換不修”條款細化，全力助力用戶降低中國重汽產品的生命周期成本。產品好，更要服務好，效率是金全民奮進的年代，通過提升售后服務幫助用戶獲得更好產品使用體驗，并依此獲取更多利潤，中國重汽親人服務以開行業(yè)先河敢為人先的勇氣推出“三大總成只換不修”，這即是中國重汽對產品的自信，更是把用戶視為親人的可敬。

讓利用戶，中國重汽品牌價值持續(xù)提升
舍，即是得。舍與得，相輔相成，舍眼前利益，得共同發(fā)展的持久之道。對消費者負責的企業(yè)，會“舍”得更多時間與投入進行售后工作，也更有可能贏“得”顧客與市場。連續(xù)創(chuàng)造銷售新高，今年9月和10月接連兩個月銷量過3萬輛，中國重汽今年刮起的銷售風暴讓業(yè)界震驚，換個角度，這不僅是中國重汽產品以性能占據(jù)市場C位，更是親人服務帶來的客戶忠誠度和粘度所轉化而成的訂單蜂擁而至。

金秋十月，中國重汽鄭重承諾：發(fā)動機、變速箱、車橋三大總成開蓋故障，只換不修，并將公路車保修全面延長至48個月，自卸車保修期同步延長至18個月。開心買，放心用，旗下產品全生命周期成本降至最低，中國重汽以國際視野將企業(yè)公民責任感從企業(yè)端傳遞到客戶端，將大品牌的社會擔當作為企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，這不僅僅是中國智造所閃耀的品牌光芒，更是國之重器所呈現(xiàn)的民族之魂魄。

一路向前，中國重汽肩負國之重托，從黃河起步，幾十年艱辛探索，每個時代，都有經典車型被傳頌，斯太爾、豪沃、汕德卡，再到今年耀世登場的新黃河，伴隨著技術積累，中國重汽的產品愈加被關注，逐年攀升的銷售量，就是最好寫照。而與此同時，中國重汽的親人服務也在不斷升級，從24小時救援到不停車服務，如今再推出“三大總成只換不修”，中國重汽客戶在車輛之外得到的增值服務越來越多。

連續(xù)幾年，中國卡車產銷量突破百萬，市場保有量激增催生卡車后市場結構重組，原有服務模式已顯滯后，如何為客戶提供更加高效而有價值的服務是全行業(yè)面臨的突破。打破常規(guī)，開行業(yè)先例為客戶提供降低全生命周期成本的售后增值，中國重汽在通往未來之路的砥礪前行中不拘泥不沉默勇于亮出旗幟，這份態(tài)度，難能可貴。

以價值致敬用戶，以同行攜手用戶，時值新一個十年開啟暨十四五規(guī)劃發(fā)布之際，親人服務再度為行業(yè)指引方向，中國重汽，國之重器，行至高遠，大道至簡。