暖心相伴，關(guān)愛隨行。與祥菱同行的每一天都會有不期而遇的感動。祥菱感動服務(wù)，為每一段貨運(yùn)之旅保駕護(hù)航，為每一位卡友送上貼心呵護(hù)。

2020年5月16日，李振林師傅在福田祥菱長治市富民汽貿(mào)經(jīng)銷商處購買了一臺祥菱M2汽油車，專門用來從事物流運(yùn)輸行業(yè)。

李師傅對這輛祥菱M2非常滿意，隨后又介紹親戚朋友先后購買了兩輛祥菱系列車型，現(xiàn)在李師傅全家都已成為福田祥菱的忠實(shí)粉絲。

福田祥菱的飛速發(fā)展，并在全國銷量和占有率上遙遙領(lǐng)先，憑的不僅是領(lǐng)先的汽車技術(shù)和可靠的質(zhì)量保證，更是靠著設(shè)身處地為客戶著想的“全程無憂”售后服務(wù)。

李師傅與祥菱的情誼在一次車輛意外事故中不斷加深。2020年11月13日上午9點(diǎn)半，福田祥菱長治富民服務(wù)站主管楊經(jīng)理接到來自李師傅的緊急救援電話，李師傅說車輛后橋輪胎螺栓斷裂，造成車輛無法行駛，停靠在了長治襄垣縣高速路口，而且車上裝滿了急需轉(zhuǎn)運(yùn)的果蔬產(chǎn)品。

情況緊急，在明確客戶的具體坐標(biāo)位置，并再三叮囑客戶在車輛前后放置三角警示牌，以保證車輛和人員安全后，楊經(jīng)理立即安排維修吳師傅和范師傅兩位服務(wù)站維修主技師，根據(jù)客戶描述的故障進(jìn)行研究，初步判斷出了問題的所在和所需配件，然后一邊根據(jù)地圖規(guī)劃救援行駛路線，一邊備齊維修工具和配件，僅用了半個(gè)小時(shí)救援隊(duì)伍就出發(fā)了。與此同時(shí)聯(lián)系高速拖車給客戶把車輛脫下高速公路，以便在外出人員趕到后有場地可以對車輛緊急維修。

客戶車輛出事地點(diǎn)距服務(wù)站有80多公里，山路崎嶇難行，救援隊(duì)伍經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的長途跋涉后，終于找到了故障車輛的所在地點(diǎn)。確認(rèn)了車輛的故障后，因現(xiàn)場無法維修，車輛無法行走，外出救援人員只能將車拖到服務(wù)站，當(dāng)時(shí)已是下午3點(diǎn)。

果蔬必須要保持新鮮度才能避免李師傅造成損失，福田祥菱長治富民服務(wù)站的工作人員立即采取行動，幫助李師傅將車上的貨物轉(zhuǎn)到服務(wù)站的服務(wù)車上，將服務(wù)車免費(fèi)借給李師傅送貨，又為李師傅提供了美味的午餐。

李師傅于當(dāng)天下午7時(shí)左右送完貨來服務(wù)站歸還車輛，此時(shí)李師傅的車輛已維修完畢，李師傅感激不盡，表示購買福田祥菱的車沒有錯(cuò)，服務(wù)到位，在車輛發(fā)生故障時(shí)沒有造成損失，對福田祥菱的服務(wù)給予很高的評價(jià)。

李師傅在服務(wù)站提車時(shí)表示：“福田祥菱產(chǎn)品質(zhì)量到位，服務(wù)更到位，以后不管是自己換車或是朋友購車必須推薦祥菱品牌，微卡我只開祥菱。”

能夠獲得用戶的認(rèn)可，福田祥菱服務(wù)站人員感到很高興，也非常激動，感謝用戶對祥菱售后服務(wù)的認(rèn)可和肯定，這些話語對祥菱服務(wù)站人員既是鼓勵(lì)又是激勵(lì)，是對祥菱售后服務(wù)工作的獎(jiǎng)?wù)乱彩欠��?wù)站后續(xù)工作的標(biāo)桿。

一直以來，福田祥菱秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，時(shí)刻從用戶利益出發(fā)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，發(fā)揚(yáng)工匠精神，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量，力爭用最短的時(shí)間，最優(yōu)的服務(wù)為用戶解決各種問題，服務(wù)好每一位用戶。