陽(yáng)春三月，陜汽重卡以“購(gòu)車(chē)讓利、服務(wù)回饋、參與有禮——貼心服務(wù)客戶(hù)體驗(yàn)行”為主題的關(guān)懷活動(dòng)全面開(kāi)啟。全國(guó)二十多個(gè)區(qū)域陜汽售后服務(wù)人員全線(xiàn)主動(dòng)出擊，拉開(kāi)了2021年春季服務(wù)行銷(xiāo)主動(dòng)關(guān)懷的序幕，為各區(qū)域陜汽終端客戶(hù)新體驗(yàn)“心”服務(wù)，也送去無(wú)盡的關(guān)愛(ài)。

免費(fèi)的車(chē)輛檢查
活動(dòng)期間，針對(duì)物流集散地的車(chē)輛進(jìn)行全方位的免費(fèi)檢查，項(xiàng)目包括發(fā)動(dòng)機(jī)、冷卻系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和電氣系統(tǒng)等。

全面的使用培訓(xùn)
特別邀請(qǐng)區(qū)域主力服務(wù)站的技術(shù)專(zhuān)家，為車(chē)輛做全面的使用培訓(xùn)，對(duì)車(chē)輛操作、日常保養(yǎng)、簡(jiǎn)單故障排除等，降低了故障率，并協(xié)助客戶(hù)制定日常保養(yǎng)時(shí)間點(diǎn)，養(yǎng)成定期維護(hù)保養(yǎng)的習(xí)慣。

深度的交流溝通
行銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，服務(wù)人員與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一全面深入的交流溝通，廣泛收集新老客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的建議，探索客戶(hù)服務(wù)需求，進(jìn)一步提升改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。

自春季服務(wù)行銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國(guó)各服務(wù)區(qū)域都可以看到陜汽重卡貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身影。陜汽重卡致力于為重卡客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)和全方位的解決方案，也及時(shí)收集了客戶(hù)對(duì)車(chē)輛的使用反饋意見(jiàn)和建議，了解到終端客戶(hù)的需求，現(xiàn)場(chǎng)制定解決方案，讓客戶(hù)切身體驗(yàn)到高品質(zhì)的服務(wù)保障。目前已經(jīng)順利開(kāi)展13期的客戶(hù)服務(wù)行銷(xiāo)主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)，贏(yíng)得現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)一致認(rèn)可與信賴(lài)！

一年之計(jì)在于春，陜汽重卡不忘初心，不斷推陳出新。通過(guò)貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期深入一線(xiàn)主動(dòng)關(guān)懷客戶(hù)打造客戶(hù)服務(wù)“心”體驗(yàn)，用細(xì)致周到的服務(wù)不斷強(qiáng)化國(guó)內(nèi)重卡行業(yè)中最“貼心服務(wù)”的典范形象，并以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和強(qiáng)大的服務(wù)保障雙重優(yōu)勢(shì)，逐漸成為重卡行業(yè)服務(wù)品牌發(fā)展的服務(wù)標(biāo)桿！