三月，本該是春暖花開、和風(fēng)細(xì)雨的季節(jié)，然而，遠(yuǎn)方的內(nèi)蒙古錫林郭勒盟地區(qū)，三月依然氣溫較低，沙塵暴伴隨雨雪天氣，氣候相當(dāng)惡劣。

3月29日，三一重卡錫林浩特市金泰達(dá)服務(wù)站接到新疆車主宋先生的報(bào)修電話，原來(lái)宋先生的車子打不著火，電瓶虧電，請(qǐng)求服務(wù)站外出救援。金泰達(dá)服務(wù)站維修員接到工單，馬上帶齊工具，即刻出發(fā)前往故障地。

雪天路滑，維修員如此快速抵達(dá)故障地，新疆車主宋先生很是滿意。原來(lái)，宋先生裝貨后，接到通知卸貨目的地受疫情影響，沒(méi)有放行，讓他就地等通知。宋先生車子停放兩天后，打不著火了。“沒(méi)想到這么冷的雪天，打電話報(bào)修，你們服務(wù)站這么快就派人趕過(guò)來(lái)了”，宋先生忍不住稱贊。

維修員經(jīng)過(guò)細(xì)致檢查后，發(fā)現(xiàn)蓄電池由于天氣較冷，停放時(shí)間較長(zhǎng)導(dǎo)致虧電，在征求宋先生同意后，金泰達(dá)服務(wù)站維修員把電池帶回服務(wù)站充電處理，充滿后即刻送回車輛�？康�，安裝測(cè)試，保證車輛正常打火后，故障解除。

由于當(dāng)?shù)剡B著幾天持續(xù)降溫下雪，雖然車輛故障已解除，但疫情防控遇上冰雪天氣，維修員不禁擔(dān)心起新疆車主宋先生吃住問(wèn)題，心系他只身一人跑長(zhǎng)途的艱辛和不易。宋先生說(shuō)跑運(yùn)輸很久了，這種天氣早已見(jiàn)怪不怪，讓服務(wù)站的兄弟們不用費(fèi)心。

宋先生還說(shuō)當(dāng)初三一重卡的江山車型上市，他就特別喜歡這個(gè)駕駛室的設(shè)計(jì)以及車的命名，“‘江山’這個(gè)名字霸氣威武，就算今天停靠在這路邊，我的‘江山’就是整個(gè)草原最靚的仔！”宋先生滿眼喜愛(ài)地看著他的愛(ài)車。

當(dāng)初首次購(gòu)入三一重卡的車子，宋先生對(duì)售后服務(wù)有過(guò)顧慮，但今天在內(nèi)蒙古錫林郭勒盟偏遠(yuǎn)地區(qū)，遇上雨雪天氣，三一的服務(wù)都能如此及時(shí)，他很是滿意，“我以后再買車，肯定首選三一，身邊朋友買車我也一定給他們推薦三一重卡”。

聽到客戶對(duì)三一產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可，作為服務(wù)人員都感到特別開心，金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)，客戶的滿意是前進(jìn)的動(dòng)力。