石家莊永展汽車銷售有限公司，是京津冀地區(qū)的長安跨越經銷商，秉持品質和特色并重的服務理念，贏得了消費者的廣泛認可與高度贊譽，也獲得了2023年長安跨越“卓越經銷商”的榮譽。讓我們隨同小越的腳步，實地探訪一下石家莊永展團隊的服務之道。

石家莊永展汽車銷售有限公司門店

“加4學習組織”
構建精英化服務團隊
石家莊永展團隊的丁總表示，在競爭愈加激烈的商用車市場上，除了優(yōu)秀的產品之外，提供讓客戶記得住的服務才能讓企業(yè)持續(xù)向上發(fā)展，而石家莊永展團隊在提升人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量方面采取了許多具體的措施。

石家莊永展汽車銷售有限公司總經理丁總

丁總舉例道，“我們公司設立了‘加4學習組織’，每周在常規(guī)培訓之外額外投入四小時的學習時間，內容涵蓋車輛營銷知識、創(chuàng)新思維拓展以及服務演練等。”基于對專業(yè)知識的深入鉆研和對服務品質的執(zhí)著追求，石家莊永展多年來的客戶滿意度一直保持在極高的水平。

團隊榮獲2023年度卓越經銷商

“多對1式用戶群”
提供全方位的專屬服務
“我們團隊致力于將全面、系統(tǒng)的服務貫徹到所有業(yè)務環(huán)節(jié)中，保障客戶的消費體驗。"丁總提到石家莊永展團隊的做法之一：“每個車主都有專屬微信群，群成員有多個服務人員，車主有問題時確保及時穩(wěn)妥地處理。”

去年河北地區(qū)遭受了嚴重水災，永展團隊嚴陣以待，時刻關注車主們的動態(tài)，24小時不間斷為需要的車主提供緊急救援服務，并及時采買方便面、純凈水等物資送到車主手中；洪水退去時，第一時間上門檢修車輛。他們用實際行動踐行了對用戶的關懷與承諾。

日常服務之余，石家莊永展團隊也積極開展多種多樣的用戶關懷活動，到店禮品贈送、車輛免費檢修等活動也是受到了車主們的一致好評。“我們始終堅持用戶需求為導向，把用戶滿意度作為衡量工作質量的關鍵指標之一。”丁總補充道。

“反應迅速、行動敏捷、處理有效、客戶滿意”這16字不僅是石家莊永展團隊一貫堅持的服務方針，亦代表著長安跨越對于服務品質的不懈追求。2024年是長安跨越的“服務年”，一次銷售，終身承諾，將為廣大客戶帶來更加卓越、細致的服務體驗！