“魏師傅，剛才我的車還好好的，吃完飯回來全車沒電了，您趕緊幫幫我看看是怎么回事！”1月28日十七點左右，魯北區(qū)域博興永信魏站長正在陪著老婆孩子吃飯，用戶的一通電話打破了安寧的氛圍。

“您先別著急”，魏站長一方面通過電話指導用戶檢查保險盒等位置，另一方面趕緊撂下碗筷，驅車去往服務站拿檢修工具。隨后驅車前往距離服務站七十公里左右的故障地點。

十九點左右，魏站長到達現場，半個小時解決故障。驅車來回一百四十公里。

29日凌晨一點半左右，給用戶修完車，魏站長回家，驅車來回二百八十公里。

29日上午，魏站長接魯北區(qū)域服務專家調令，協同配套廠人員，去威海文登區(qū)處理一起疑難故障，從服務站到威海文登區(qū)，此區(qū)間來回將近一千公里。

期間，魏站長不停的試車、給用戶做工作，與服務部技術人員溝通，出具方案，再試車，又跟車去海陽，去威海查看相同商品車輛狀況，來回區(qū)間近五百公里。終于在2月2日上午，用戶反饋車輛故障已解決。

2月2日下午，給用戶解決完問題后，魏站長頂著大雪，啟程回家。到家時已是晚上十點鐘。

五天時間，兩千公里的行程，平均一天急行軍四百公里，不為別的，只為用戶臉上滿意的微笑。重汽輕卡，親人服務，不畏嚴寒，不畏風雨，言出必行，使命必達，重汽親人服務，我們永遠在路上。